A solução de gestão de Assistência Técnica auxilia o gerenciamento dos pontos de controle e processos de execução, proporcionando controles diretamente relacionados aos procedimentos de atendimento à prestação de serviço.
Além disso, realiza o gerenciamento de assistência, incluindo o controle dos técnicos responsáveis, passando por todos os processos de atendimento e possibilitando o acompanhamento on-line do serviço executado.
Controle de contratos de manutenção de prestação de serviços e manutenção preventiva
Planejamento e alocação de técnicos de acordo com suas habilidades e grau de conhecimento
Controle da agenda do técnico
Controle do processo de atendimento
Geração de orçamentos e ordens de serviço
Recurso FAQ (frequently asked questions)
Flexibilidade para a definição do melhor processo de atendimento
Gerenciamento completo de orçamentos e ordens de serviço
Gerenciamento das agendas dos técnicos
Padronização na execução e prestação de serviços
Melhor gestão de despesas realizadas na prestação de serviços
Satisfação dos clientes pelo melhor serviço prestado
